Support
Nous contacter
Écrivez à help@fitzee.app. Décrivez ce qui s’est passé, ainsi que votre modèle d’iPhone et votre version d’iOS. Ne nous envoyez jamais de code de connexion.
Supprimer votre compte
- Dans Fitzee, ouvrez Réglages → Fiche personnelle.
- Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.
Votre compte, vos séances, vos routines et vos photos sont définitivement supprimés de Fitzee et de cet iPhone. Une connexion Internet est nécessaire : si la suppression ne peut pas se terminer, vos données et votre session sont conservées et vous pouvez réessayer. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Sans l’app, par exemple si vous n’avez plus d’iPhone, écrivez à help@fitzee.app depuis l’adresse e-mail de votre compte (ou, avec Se connecter avec Apple, l’adresse qu’Apple a partagée avec Fitzee). Nous supprimons le compte sous 30 jours et vous le confirmons par e-mail.
Questions fréquentes
Fitzee fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui. Vos séances, routines, habitudes et mesures sont enregistrées sur votre iPhone, et vos modifications sont synchronisées dès que vous êtes de nouveau en ligne. La connexion à un compte nécessite Internet.
Comment retrouver mes données sur un nouvel iPhone ?
Connectez-vous avec le même compte Apple ou la même adresse e-mail : Fitzee restaure votre compte depuis ses serveurs. Les photos de progression ne reviennent que si leur sauvegarde était activée. Restaurer le nouvel iPhone depuis une sauvegarde iCloud ramène aussi les fichiers de Fitzee, y compris les modifications pas encore synchronisées.
Que lit Fitzee dans Apple Santé ?
Uniquement ce que vous autorisez, et Fitzee n’écrit jamais dans Apple Santé : mesures corporelles (comme le poids, la taille et la masse grasse), activité (comme les pas et l’énergie active), fréquence cardiaque, entraînements d’autres apps, date de naissance et sexe biologique. Gérez les autorisations dans l’app Santé, ou effacez les copies de Fitzee dans Réglages → Apple Santé.
Quelle différence entre se déconnecter et supprimer mon compte ?
La déconnexion (Réglages → Se déconnecter) conserve votre compte et les données sur votre iPhone ; les modifications pas encore envoyées sont synchronisées lorsque vous vous reconnectez au même compte. Supprimer votre compte l’efface de Fitzee et de votre iPhone.